Términos, política de matrícula y reembolso

Política de matrícula y reembolso del PMTL Institute®

Fecha de vigencia: 1 de junio de 2026. Esta política sustituye en su totalidad la política anterior para toda compra realizada a partir de la fecha de vigencia. Las compras anteriores se rigen por la política vigente al momento de su transacción.

1. Inscripción a los cursos

Al inscribirte en un curso o programa ofrecido por el PMTL Institute® como marca registrada de y operado por TEAM 1144, LLC, confirmas que toda la información proporcionada durante el proceso de matrícula es precisa y completa. Te comprometes a cumplir con los requisitos del curso y a aceptar las condiciones de participación establecidas.

2. Pago de matrícula

El pago de la matrícula debe realizarse en su totalidad al momento de la inscripción —o conforme al plan de pagos expresamente autorizado— a través de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web. Al completar el pago aseguras tu lugar en el curso o programa seleccionado, sujeto a disponibilidad de plazas. El precio y las condiciones aplicables a tu compra serán los vigentes y publicados al momento de completar la transacción.

3. Política de reembolso escalonada

Todo participante podrá solicitar el reembolso de su compra conforme a la siguiente escala, calculada en días calendario contados a partir de la fecha de la compra (la fecha de la transacción de pago se considera el día 1):

Reglas de cómputo: (a) los tramos son continuos y excluyentes; (b) la fecha de la solicitud será la fecha de recibo del correo electrónico de solicitud conforme a la Sección 4; (c) si el último día de un tramo cae en sábado, domingo o día feriado oficial en Puerto Rico, el tramo se extenderá hasta el próximo día laborable; (d) el porcentaje se aplica sobre el monto efectivamente pagado por el cliente, neto de descuentos o becas aplicadas; (e) en compras bajo plan de pagos, el porcentaje se aplica al total pagado a la fecha de la solicitud y se cancelará el balance pendiente.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso:

• Envía un correo electrónico a support@pmtl.institute con el asunto "Solicitud de Reembolso".
• Incluye tu nombre completo, el nombre del curso o programa, la fecha de compra y el recibo o número de orden.
• Detalla la razón de tu solicitud de reembolso.

Nuestro equipo confirmará el recibo de tu solicitud dentro de tres (3) días laborables y, verificado el tramo aplicable, procesará el reembolso en un plazo máximo de quince (15) días laborables, utilizando el mismo método de pago que empleaste al registrarte o, de no ser posible, mediante pago directo al cliente.

5. Efectos del reembolso

Aprobado el reembolso: (a) se revocará de inmediato el acceso a la plataforma, cursos, comunidades, GPTs especializados y demás beneficios asociados a la compra reembolsada, incluyendo cualquier acceso descrito como "perpetuo"; (b) quedarán sin efecto los intentos de examen no utilizados; y (c) no podrán reclamarse insignias, certificados ni credenciales asociados a la compra reembolsada. Las certificaciones ya emitidas al momento de la solicitud podrán ser anuladas si la compra que les dio origen es reembolsada.

6. Excepciones y créditos

Transcurrido el día 60, no se emitirán reembolsos. No obstante, en circunstancias excepcionales debidamente documentadas (por ejemplo, emergencia médica seria o causa de fuerza mayor), la dirección del instituto podrá considerar, a su discreción, un crédito total o parcial aplicable a futuros cursos. Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que las leyes de protección al consumidor de Puerto Rico confieran al participante.

7. Contracargos

El cliente se compromete a agotar el procedimiento de reembolso aquí descrito antes de iniciar una disputa o contracargo ante su institución financiera. Un contracargo iniciado sin agotar este procedimiento, respecto de una compra elegible a reembolso, podrá conllevar la suspensión del acceso a los Servicios mientras se resuelve la disputa.

8. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en nuestro sitio web y aplicarán únicamente a compras realizadas a partir de su publicación. A cada compra le aplica la versión de la política vigente y aceptada al momento de la transacción.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política, contáctanos a pmtlinstitute@team1144.com o mediante el formulario de contacto del sitio web.

Disclaimer de la tienda digital

1. Introducción

Bienvenido a la tienda digital del PMTL Institute®, un servicio proporcionado por TEAM 1144, LLC ("Nosotros", "Nuestro" o "la Empresa"). Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos, los cuales constituyen un acuerdo vinculante entre tú y la Empresa.

2. Propósito de los cursos

Los cursos ofrecidos en nuestra plataforma están diseñados con fines educativos e informativos. Su contenido no constituye asesoramiento legal, financiero, contable ni de otra índole profesional, y no sustituye el juicio profesional del participante. No garantizamos la obtención de resultados específicos ni que los conocimientos adquiridos sean aplicables a situaciones particulares. Los usuarios son responsables de la aplicación de lo aprendido.

3. Inscripción y pagos

Al inscribirte en nuestros cursos, te comprometes a proporcionar información veraz y completa. Los pagos deben realizarse a través de los métodos autorizados en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar inscripciones a nuestra discreción —en cuyo caso se reembolsará el 100% de lo pagado por la inscripción cancelada por la Empresa— y de modificar precios y contenidos prospectivamente. Los cambios de precio o contenido no afectarán compras ya completadas, a las que aplicarán los términos vigentes al momento de la transacción. Los reembolsos solicitados por el cliente se rigen por nuestra Política de Matrícula y Reembolso.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido de los cursos, incluyendo textos, imágenes, videos y otros materiales, es propiedad de la Empresa o de nuestros socios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Está prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

5. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros cursos y servicios, independientemente de la teoría legal invocada. Esta limitación no aplicará a la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse bajo la ley aplicable, incluyendo la derivada de dolo o culpa grave, ni afecta los derechos irrenunciables del consumidor bajo las leyes de Puerto Rico.

6. Ley aplicable y jurisdicción

Este documento y cualquier disputa relacionada con el uso de nuestra tienda digital y servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos aplicables. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Puerto Rico, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los foros administrativos que correspondan, incluyendo el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar este documento en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en nuestro sitio web y aplicarán prospectivamente. Es responsabilidad del usuario revisar este documento periódicamente.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre este documento, contáctanos a support@pmtl.institute o a través del formulario de contacto del sitio web.